Conseil Départemental du Rhône: Formation et support technique pour logiciels métiers solidarités

Contexte Stratégique : Conseil Départemental du Rhône

Spécificités de l’entité bénéficiaire : Collectivité territoriale dynamique et innovante, gestion de services sociaux et solidarités pour 1,9 million d’habitants

Risques Métiers Associés : Risques liés à la continuité des services sociaux, nécessité d’adaptation rapide aux évolutions réglementaires et techniques des logiciels métiers

Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale

Analyse de l’Opportunité Commerciale

La Douleur (Pain Point)

Difficulté pour les utilisateurs du Pôle Solidarités à maîtriser les logiciels métiers, impactant la qualité et la rapidité des services rendus aux usagers

Indice clé de l’offre : « …accompagner les usagers dans l’utilisation des logiciels du Pôle Solidarités… »

L’Accroche (Hook)

Améliorez l’efficacité opérationnelle de vos équipes sociales grâce à une formation ciblée et un support technique expert sur vos logiciels métiers

Le Sésame (Door Opener)

Comment évaluez-vous actuellement la maîtrise des logiciels métiers par vos équipes et quels sont les principaux freins rencontrés ?

Analyse BANT Détaillée

Besoin : Critique
Justification : La bonne utilisation des logiciels est essentielle pour la qualité des services sociaux et la conformité réglementaire

Autorité : Responsable du Pôle Solidarités ou Directeur des Systèmes d’Information
Justification : Ils pilotent les projets de formation et les outils informatiques du département

Échéance : Continu (pour maintenance et formation régulière)
Justification : Le poste inclut la mise à jour continue des supports et l’accompagnement des utilisateurs

Budget : Probable
Justification : Budget de fonctionnement pour formation et support, à confirmer selon projets spécifiques

Techniques, Outils & Matériaux Spécifiques

• Logiciels métiers du Pôle Solidarités
• Supports pédagogiques numériques (tutoriels vidéo, e-learning)
• Outils d’ingénierie de formation
• Paramétrage et gestion des habilitations sur logiciels
• Plateformes de formation à distance