Département de l’Ain: Optimisation des services sociaux

Contexte Stratégique : Département de l’Ain

Spécificités de l’entité bénéficiaire : Collectivité territoriale offrant des services de proximité et de solidarité à ses habitants

Risques Métiers Associés : Risque de saturation des services sociaux, difficultés dans la gestion des flux d’usagers

Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale

Analyse de l’Opportunité Commerciale

La Douleur (Pain Point)

Gestion efficace des flux d’usagers et des dossiers administratifs

Indice clé de l’offre : « …Accueil physique et téléphonique du public et des partenaires… »

L’Accroche (Hook)

Améliorer la fluidité des services grâce à des solutions logistiques et administratives optimisées

Le Sésame (Door Opener)

Comment optimisez-vous actuellement la gestion des flux d’usagers et des dossiers administratifs dans vos services sociaux ?

Analyse BANT Détaillée

Besoin : Important
Justification : L’efficacité des services sociaux impacte directement la qualité de vie des habitants

Autorité : Responsable du Centre départemental de la solidarité
Justification : Le responsable est en charge de l’orientation et de l’accueil des usagers

Échéance : Moyen Terme (1-3 ans)
Justification : Les besoins en amélioration des services sociaux sont constants et nécessitent une planification à moyen terme

Budget : Probable
Justification : Un budget pour l’amélioration des services est probablement alloué dans le cadre des activités courantes

Techniques, Outils & Matériaux Spécifiques

• Logiciels de gestion administrative
• Systèmes de réservation des bureaux