ESI de Paris (CID93): Support et maintenance informatique pour agents publics

Contexte Stratégique : ESI de Paris (CID93)

Spécificités de l’entité bénéficiaire : Établissement public assurant l’assistance informatique pour les agents des directions spécialisées (DNEF, DVNI, DGE) à Romainville.

Risques Métiers Associés : Interruption des services informatiques critiques, perte de productivité des agents, vulnérabilité accrue aux incidents techniques.

Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale

Analyse de l’Opportunité Commerciale

La Douleur (Pain Point)

Difficulté à maintenir la disponibilité et la fiabilité des postes de travail et imprimantes pour des agents de directions spécialisées, entraînant des interruptions de service et une baisse de productivité.

Indice clé de l’offre : « …résolution d’incidents affectant le poste de travail de l’utilisateur installation et maintenance des postes informatiques installation et maintenance des imprimantes et des mopieurs… »

L’Accroche (Hook)

Assurez la continuité et la performance de vos services informatiques avec notre expertise en support et maintenance technique.

Le Sésame (Door Opener)

Comment gérez-vous actuellement la résolution rapide des incidents informatiques pour vos équipes spécialisées ?

Analyse BANT Détaillée

Besoin : Critique
Justification : La continuité des services informatiques est essentielle pour la productivité et la sécurité des agents.

Autorité : Responsable informatique ou chef de service de l’ESI de Paris
Justification : Le responsable informatique supervise le support technique et la maintenance des équipements.

Échéance : Continu (pour maintenance)
Justification : Les missions de maintenance et de résolution d’incidents sont permanentes.

Budget : Probable
Justification : Budget de fonctionnement pour la maintenance courante et le renouvellement du matériel.

Techniques, Outils & Matériaux Spécifiques

• Postes de travail informatiques
• Imprimantes et mopieurs
• Outils de diagnostic et de maintenance informatique