Eurométropole de Strasbourg: Pilotage et coordination de la maintenance informatique multi-sites

Contexte Stratégique : Eurométropole de Strasbourg

Spécificités de l’entité bénéficiaire : Collectivité territoriale gérant un parc informatique réparti sur 420 sites avec 8800 postes de travail et 1050 serveurs

Risques Métiers Associés : Risque d’interruption des services numériques impactant les agents et usagers, complexité de gestion multi-sites, nécessité d’assurer la continuité et la qualité du service numérique

Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale

Analyse de l’Opportunité Commerciale

La Douleur (Pain Point)

Complexité à gérer un parc informatique étendu avec 8800 postes et 420 sites, nécessitant un pilotage rigoureux pour garantir disponibilité et performance

Indice clé de l’offre : « …Vous pilotez et coordonnez le marché de prestation d’assistance technique… »

L’Accroche (Hook)

Optimisez la gestion et la maintenance de votre environnement numérique grâce à un pilotage centralisé et des solutions adaptées à vos sites multiples

Le Sésame (Door Opener)

Comment assurez-vous actuellement la coordination et le suivi qualité de votre parc informatique réparti sur plusieurs sites ?

Analyse BANT Détaillée

Besoin : Critique
Justification : La continuité et la qualité du service numérique impactent directement la productivité des agents et la satisfaction des usagers

Autorité : Responsable du service informatique ou Directeur des Systèmes d’Information
Justification : Ces rôles pilotent les marchés de prestation et la qualité des services numériques

Échéance : Continu (pour maintenance)
Justification : Le poste implique un suivi permanent de la qualité et de l’assistance, indiquant un besoin continu

Budget : Confirmé
Justification : Gestion d’un parc important avec prestataires, nécessitant un budget de fonctionnement stable

Techniques, Outils & Matériaux Spécifiques

• Gestion de parc informatique multi-sites
• Pilotage de marchés de prestation d’assistance technique
• Suivi qualité des environnements numériques de travail
• Outils de support et accompagnement utilisateurs