DDETS 72: Optimisation des outils de gestion documentaire et d’orientation (Potentiel à Court Terme)

Contexte Stratégique : DDETS 72

Spécificités de l’entité bénéficiaire : Administration publique en charge du renseignement sur le droit du travail et la formation professionnelle, avec un rôle d’accueil et d’orientation des usagers

Risques Métiers Associés : Risque de mauvaise orientation des usagers, retard dans le traitement des demandes, non-conformité réglementaire

Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale

Analyse de l’Opportunité Commerciale

La Douleur (Pain Point)

Difficulté à gérer efficacement les demandes variées des usagers et à orienter rapidement vers les services compétents, avec une documentation réglementaire complexe à maîtriser

Indice clé de l’offre : « …Appropriation de l’ensemble des textes (lois, décrets, circulaires, conventions collectives) et de la jurisprudence… »

L’Accroche (Hook)

Améliorez la réactivité et la précision de votre service d’accueil grâce à des solutions digitales de gestion documentaire et d’orientation intelligente

Le Sésame (Door Opener)

Comment gérez-vous actuellement la mise à jour et la diffusion des informations réglementaires auprès de vos agents et usagers ?

Analyse BANT Détaillée

Besoin : Critique
Justification : Le renseignement précis est fondamental pour la conformité et la satisfaction des usagers

Autorité : Responsable de service ou Directeur de la DDETS
Justification : Ils pilotent les services et les outils utilisés pour l’accueil et l’orientation

Échéance : Court Terme (<1 an)
Justification : La nature quotidienne des missions impose une amélioration rapide

Budget : À Confirmer
Justification : Budget probablement lié à la modernisation des services et outils administratifs

Techniques, Outils & Matériaux Spécifiques

• Systèmes de gestion documentaire
• Outils de veille réglementaire automatisée
• Plateformes d’accueil multicanal (téléphone, courriel, physique)
• Bases de données juridiques et réglementaires