Département de la Seine-Saint-Denis: Optimisation et industrialisation de l’environnement numérique de travail

Contexte Stratégique : Département de la Seine-Saint-Denis

Spécificités de l’entité bénéficiaire : Collectivité territoriale publique avec 8 000 agents, multi-métiers, engagée dans la transformation numérique et la modernisation des politiques publiques

Risques Métiers Associés : Risque d’interruption ou de dysfonctionnement des services publics liés à un environnement numérique de travail inadapté ou obsolète, impactant la productivité et la qualité de service

Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale

Analyse de l’Opportunité Commerciale

La Douleur (Pain Point)

Difficulté à assurer un environnement numérique performant, sécurisé et adapté aux besoins des 8 000 agents, avec un support efficace et une gestion des incidents structurée

Indice clé de l’offre : « …Assurer le suivi global des marchés, de la préparation et de l’exécution budgétaire… »

L’Accroche (Hook)

Améliorez la productivité et la satisfaction des agents grâce à une gestion intégrée et industrialisée de l’environnement numérique, avec un support proactif et des outils adaptés

Le Sésame (Door Opener)

Comment gérez-vous actuellement la maintenance et l’évolution de votre environnement numérique pour répondre aux besoins croissants des agents ?

Analyse BANT Détaillée

Besoin : Critique
Justification : Un environnement numérique performant est essentiel pour le bon fonctionnement des services publics et la continuité des missions.

Autorité : Directeur de la Direction de l’Innovation Numérique et des Systèmes d’Information
Justification : Cette direction pilote la transformation numérique et la gestion du SI départemental.

Échéance : Continu (pour maintenance)
Justification : Le poste inclut le maintien en conditions opérationnelles et le suivi global des marchés, indiquant un besoin permanent.

Budget : Probable
Justification : Budget de fonctionnement pour le maintien et l’évolution des outils numériques, avec possibilité d’investissement pour industrialisation.

Techniques, Outils & Matériaux Spécifiques

• Processus ITIL pour gestion des incidents
• Outils d’industrialisation des matériels et logiciels
• Environnement numérique de travail (postes de travail, outils de mobilité)
• Support et services numériques aux usagers
• Gestion budgétaire et suivi des marchés IT