Département de Seine-Saint-Denis: Digitalisation et optimisation des processus administratifs sociaux

Contexte Stratégique : Département de Seine-Saint-Denis

Spécificités de l’entité bénéficiaire : Collectivité territoriale en charge de services sociaux, gestion administrative des usagers et familles dans un contexte urbain dense et socialement complexe

Risques Métiers Associés : Risque de rupture dans l’accompagnement social des usagers, complexité administrative, nécessité d’une coordination efficace entre services sociaux et partenaires

Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale

Analyse de l’Opportunité Commerciale

La Douleur (Pain Point)

Complexité et lourdeur du suivi administratif des dossiers usagers, nécessitant un accompagnement numérique et une coordination efficace avec les travailleurs sociaux

Indice clé de l’offre : « …Contribuer à l’amélioration du suivi des usagers en renseignant leurs dossiers numériques sur les logiciels métier… »

L’Accroche (Hook)

Intégrez des solutions numériques adaptées pour fluidifier la gestion des dossiers et améliorer la collaboration entre services sociaux et partenaires

Le Sésame (Door Opener)

Comment optimisez-vous actuellement la gestion numérique et le suivi des dossiers usagers pour garantir un accompagnement efficace ?

Analyse BANT Détaillée

Besoin : Critique
Justification : Le suivi administratif est central pour l’accompagnement social et la continuité des services aux usagers.

Autorité : Responsable de la circonscription de service social ou Directeur des services sociaux du Département
Justification : Ces rôles supervisent la gestion administrative et la coordination des équipes sociales.

Échéance : Continu (pour maintenance et suivi)
Justification : Le poste implique un suivi permanent des dossiers et une collaboration continue avec les travailleurs sociaux.

Budget : À Confirmer
Justification : Le budget dépend des orientations départementales en matière de digitalisation et d’accompagnement social.

Techniques, Outils & Matériaux Spécifiques

• Logiciels métier NOVA, Iodas, Alfresco
• Outils numériques d’accompagnement administratif
• Systèmes de gestion documentaire et statistiques
• Plateformes collaboratives pour travailleurs sociaux