Département de Seine-Saint-Denis: Optimisation des infrastructures pour un meilleur accueil social

Contexte Stratégique : Département de Seine-Saint-Denis

Spécificités de l’entité bénéficiaire : Collectivité territoriale en charge de services sociaux, gestion administrative des usagers et familles dans un contexte urbain dense et socialement complexe

Risques Métiers Associés : Risque d’interruption ou de mauvaise orientation des services sociaux, complexité administrative, nécessité d’un suivi précis des dossiers usagers pour garantir l’accès aux aides

Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale

Analyse de l’Opportunité Commerciale

La Douleur (Pain Point)

Manque d’infrastructures adaptées et sécurisées pour accueillir physiquement et numériquement les usagers dans un contexte social dense.

Indice clé de l’offre : « …L’assistant·e administratif·ive est en charge de l’accueil physique et téléphonique des usagers… »

L’Accroche (Hook)

Améliorez la résilience et la sécurisation des bâtiments publics sociaux avec des solutions BTP adaptées aux contraintes d’accueil et de confidentialité.

Le Sésame (Door Opener)

Comment envisagez-vous la modernisation des espaces d’accueil pour mieux répondre aux besoins des usagers et travailleurs sociaux ?

Analyse BANT Détaillée

Besoin : Important
Justification : Un accueil et un suivi administratif efficaces sont essentiels pour la qualité du service social, mais l’offre ne mentionne pas d’urgence infrastructurelle.

Autorité : Responsable des services sociaux du Département de Seine-Saint-Denis
Justification : Ce responsable pilote les services sociaux et les infrastructures associées.

Échéance : Moyen Terme (1-3 ans)
Justification : Le poste est orienté vers un suivi administratif continu sans urgence immédiate de travaux.

Budget : À Confirmer
Justification : Le budget pour rénovation ou aménagement n’est pas explicite dans l’offre, nécessitant une validation.

Techniques, Outils & Matériaux Spécifiques

• Logiciels métier NOVA, Iodas, Alfresco
• Outils numériques de gestion de dossiers
• Aménagements sécurisés des espaces d’accueil
• Solutions de numérisation et archivage électronique