Département de Seine-Saint-Denis: Optimisation des infrastructures sociales et numériques

Contexte Stratégique : Département de Seine-Saint-Denis

Spécificités de l’entité bénéficiaire : Collectivité territoriale assurant des missions sociales avec un service social départemental, gestion administrative des dossiers usagers en lien avec travailleurs sociaux

Risques Métiers Associés : Risque de mauvaise gestion administrative impactant l’accompagnement social, difficulté d’accès et suivi des usagers, complexité de coordination entre services sociaux

Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale

Analyse de l’Opportunité Commerciale

La Douleur (Pain Point)

Manque d’outils adaptés pour la gestion numérique et physique des dossiers usagers, complexifiant le suivi et la coordination entre travailleurs sociaux.

Indice clé de l’offre : « …Contribuer à l’amélioration du suivi des usagers en renseignant leurs dossiers numériques sur les logiciels métier… »

L’Accroche (Hook)

Intégrez des solutions numériques performantes et adaptées pour fluidifier la gestion administrative et améliorer la coordination des services sociaux.

Le Sésame (Door Opener)

Comment assurez-vous actuellement la fluidité et la sécurité dans la gestion des dossiers usagers et la coordination entre services ?

Analyse BANT Détaillée

Besoin : Important
Justification : Le suivi administratif est clé pour la qualité de l’accompagnement social, mais l’offre ne mentionne pas d’urgence immédiate.

Autorité : Responsable du service social départemental ou Directeur des services sociaux
Justification : Ces rôles pilotent l’organisation et les outils du service social.

Échéance : Continu (pour maintenance et suivi)
Justification : La gestion administrative et le suivi des dossiers sont des activités permanentes.

Budget : À Confirmer
Justification : L’offre ne précise pas de budget, mais la nature publique suggère un budget alloué à la gestion administrative.

Techniques, Outils & Matériaux Spécifiques

• Logiciels métier NOVA, Iodas, Alfresco
• Gestion numérique des dossiers administratifs
• Outils de suivi statistiques et reporting
• Accompagnement administratif et numérique des usagers