Non précisé, probablement interne à l’entité employeur: Support et maintenance des postes de travail et périphériques

Contexte Stratégique : Non précisé, probablement interne à l’entité employeur (via Non précisé (offre DILT – Technicien d’intervention poste de travail Thoreton))

Spécificités de l’entité bénéficiaire : Entité publique nécessitant un support technique informatique pour postes de travail et périphériques

Risques Métiers Associés : Risque d’interruption des activités liées à des dysfonctionnements informatiques, impact sur la productivité des utilisateurs

Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale

Analyse de l’Opportunité Commerciale

La Douleur (Pain Point)

Difficulté à maintenir un environnement numérique stable et performant pour les utilisateurs, entraînant des interruptions et une baisse de productivité.

Indice clé de l’offre : « …Assister les utilisateurs dans leur appropriation de l’environnement numérique de travail… »

L’Accroche (Hook)

Garantissez la disponibilité et la performance de vos postes de travail grâce à un support technique réactif et expert.

Le Sésame (Door Opener)

Comment gérez-vous actuellement les incidents liés aux postes de travail et périphériques pour minimiser les interruptions ?

Analyse BANT Détaillée

Besoin : Critique
Justification : Le bon fonctionnement des postes de travail est essentiel pour la continuité des activités et la satisfaction des utilisateurs.

Autorité : Responsable informatique ou chef de service technique
Justification : Ces rôles pilotent les équipes de support et valident les prestations liées à l’infrastructure informatique.

Échéance : Continu (pour maintenance)
Justification : Les missions d’assistance, de déploiement et de maintenance indiquent un besoin permanent.

Budget : Probable
Justification : Budget de fonctionnement pour support et maintenance informatique, à confirmer selon l’étendue des interventions.

Techniques, Outils & Matériaux Spécifiques

• Postes de travail informatiques
• Périphériques informatiques
• Applications bureautiques et progiciels
• Téléphones mobiles professionnels
• Consommables informatiques