Ville et Métropole: Pilotage et maintenance des environnements numériques

Contexte Stratégique : Ville et Métropole

Spécificités de l’entité bénéficiaire : Collectivité territoriale avec un Pôle Numérique et Données (PND) centralisant les métiers du numérique pour 8000 agents et 500 000 habitants, nécessitant un support et une évolution continue des outils numériques et de l’environnement de travail.

Risques Métiers Associés : Risque d’interruption des services numériques impactant la productivité des agents et la qualité du service public, complexité liée à la gestion de nombreux outils et applications, nécessité d’assurer la continuité et la sécurité des environnements utilisateurs.

Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale

Analyse de l’Opportunité Commerciale

La Douleur (Pain Point)

Complexité et volume important des outils numériques à gérer (400 applications, 600 serveurs virtuels) nécessitant un pilotage opérationnel et un support technique de niveau avancé.

Indice clé de l’offre : « …Vous pilotez des projets techniques (déploiement de postes, remplacements matériels, évolution du poste de travail)…. »

L’Accroche (Hook)

Garantissez la disponibilité et la performance de vos outils numériques grâce à une expertise technique et un pilotage rigoureux adaptés aux collectivités.

Le Sésame (Door Opener)

Comment assurez-vous la gestion et la maintenance des nombreux outils numériques pour maintenir la performance des services aux agents ?

Analyse BANT Détaillée

Besoin : Critique
Justification : La continuité et la performance des outils numériques impactent directement la productivité des agents et la qualité du service public.

Autorité : Chef de service Relation Utilisateurs et Nouveaux Usages
Justification : Le poste est rattaché directement à ce chef de service qui pilote les projets et le support technique.

Échéance : Continu (pour maintenance)
Justification : Les missions incluent le support technique, le pilotage de projets et la conduite du changement, indiquant un besoin permanent.

Budget : Confirmé
Justification : Le PND dispose d’un budget d’investissement de plus de 10 millions d’euros, incluant le renouvellement et l’évolution des outils numériques.

Techniques, Outils & Matériaux Spécifiques

• GLPI
• MDM
• SOBRII
• ABSOLUT
• Postes de travail
• Téléphonie
• Licences logicielles
• Support technique niveau 2 et 3